Suporte do ChatFood

O ChatFood é um produto Touch, da touch irl, LLC.

Fale com a gente

Escreva para contact@touch-irl.com para obter ajuda com a conexão da conta, o carrinho, o funcionamento do ChatFood ou o status exibido.

Descreva o problema, quando aconteceu e, se houver, o identificador do pedido. Uma captura de tela pode ajudar, desde que você oculte informações desnecessárias. Não envie senhas, códigos de login, número completo de cartão, código de segurança ou dados bancários.

Pedidos, entrega e pagamento

Para dúvidas sobre ingredientes, preparo, entrega ou retirada, consulte o canal do restaurante informado no pedido. Pedidos de alteração, cancelamento ou reembolso também precisam ser tratados com os responsáveis pela compra; as ferramentas do ChatFood não executam cancelamento ou estorno.

Se não conseguir localizar o canal adequado, escreva para contact@touch-irl.com com o identificador do pedido e a descrição do problema. Não faça um novo pagamento apenas porque o status demorou a atualizar; confirme a situação do pedido e da transação antes de tentar novamente.

Privacidade e dados pessoais

Use contact@touch-irl.com para solicitar informações, acesso, correção ou exclusão de dados, explicando o que deseja. Não envie documentos completos no primeiro contato. Podemos precisar verificar sua identidade de maneira proporcional para proteger a conta.

Desconectar o ChatFood não apaga automaticamente o cadastro WhatsFood, seus endereços ou seu histórico de pedidos. Consulte a Política de Privacidade para os detalhes e os Termos de uso para as condições do serviço.